I. THÔNG TIN VỀ VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Vì đặc thù dịch vụ của Chúng tôi là dịch vụ tra cứu điện tử, kết quả tra cứu sẽ được gửi qua Email/Zalo, vì vậy sau khi Khách hàng đăng ký mua gói dịch vụ và thanh toán thành công, hệ thống của Chúng tôi sẽ lập tức tự động gửi mail đến Quý khách nhằm thông báo xác lập giao dịch điện tử.

Lưu ý: Không có giao hàng vật lý, chỉ giao dịch điện tử.

II. THÔNG TIN VỀ CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Hiện nay, Chúng tôi có các phương thức thanh toán sau:

• Thanh toán qua Ứng dụng thanh toán hỗ trợ VNPAY-QR
• Thanh toán qua Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng
• Thanh toán qua Thẻ thanh toán quốc tế (Visa, MasterCard, JCB, UnionPay)
• Thanh toán qua Ví điện tử VNPAY

HƯỚNG DẪN QUY TRÌNH THANH TOÁN

Phương thức thanh toán qua “Ứng dụng thanh toán hỗ trợ VNPAY-QR”

• Bước 1: Quý khách lựa chọn gói dịch vụ và chọn Thanh toán ngay Tại trang thanh toán, vui lòng kiểm tra lại gói dịch vụ đã đặt, điền đầy đủ thông tin người mua, chọn phương thức thanh toán VNPAY và nhấn nút “Mua gói ngay”.
• Bước 2: Màn hình thanh toán chuyển sang giao diện cổng thanh toán VNPAY. Chọn phương thức “Ứng dụng thanh toán hỗ trợ VNPAY-QR”
• Bước 3: Hệ thống hiển thị mã QR cùng với số tiền cần thanh toán, Quý khách kiểm tra lại số tiền này. Sử dụng ứng dụng ngân hàng (theo danh sách liệt kê), chọn “Quét Mã” và tiến hành quét mã QR trên màn hình thanh toán website

  *Lưu ý: Mã QR có hiệu lực trong 15 phút Để quá trình thanh toán thành công, khách hàng vui lòng tham khảo trước các điều kiện và thao tác quét mã trên điện thoại để sẵn sàng, tránh sự cố hết thời gian ảnh hưởng đến thanh toán và mã khuyến mại của quý khách.

• Bước 4: Kiểm tra thông tin, nhập mã giảm giá (nếu có) và hoàn tất thanh toán Khi thực hiện thanh toán hoàn tất Quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng đặt hàng thành công tại website

Phương thức thanh toán qua “Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng”

• Bước 1: Quý khách lựa chọn gói dịch vụ và chọn Thanh toán ngay Tại trang thanh toán, vui lòng kiểm tra lại gói dịch vụ đã đặt, điền đầy đủ thông tin người mua, chọn phương thức thanh toán VNPAY và nhấn nút “Mua gói ngay”.
• Bước 2: Màn hình thanh toán chuyển sang giao diện cổng thanh toán VNPAY. Chọn phương thức “Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng” và chọn ngân hàng muốn thanh toán thẻ trong danh sách
• Bước 3: Quý khách vui lòng thực hiện nhập các thông tin thẻ/tài khoản theo yêu cầu và chọn “Tiếp tục”. Mã OTP sẽ được gửi về điện thoại đăng ký, nhập mã OTP để hoàn tất giao dịch

  *Lưu ý: Giao dịch sẽ hết hạn sau 15 phút

• Bước 4: Khi thực hiện thanh toán hoàn tất Quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng đặt hàng thành công tại website

Giao diện thanh toán qua “Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng

Phương thức thanh toán qua “Thẻ thanh toán quốc tế (Visa, MasterCard, JCB, UnionPay)

Tương tự như phương thức thanh toán “Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng”

Phương thức thanh toán qua “Ví điện tử VNPAY”

Tương tự như phương thức thanh toán “Ứng dụng thanh toán hỗ trợ VNPAY-QR

Cổng thanh toán VNPAY là giải pháp thanh toán do Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) phát triển. Khách hàng sử dụng thẻ/tài khoản ngân hàng, tính năng QR Pay/VNPAY-QR được tích hợp sẵn trên ứng dụng Mobile Banking của các ngân hàng hoặc Ví điện tử liên kết để thanh toán các giao dịch và nhập mã giảm giá (nếu có)

Quét mã VNPAY-QR trên 35+ Ứng dụng Mobile Banking và 15+ Ví điện tử liên kết

40+ Thẻ ATM/nội địa/tài khoản ngân hàng

4 Thẻ thanh toán quốc tế

III. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Tại kiemtraphatnguoi.com.vn, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Mục đích thu thập thông tin:

• Gửi kết quả tra cứu phạt nguội: Sử dụng email/Zalo để gửi thông báo kết quả tra cứu phạt nguội định kỳ hoặc khi phát sinh vi phạm, giúp khách hàng kịp thời xử lý, tránh phát sinh phí phạt chậm nộp hoặc bị giữ giấy tờ khi đăng kiểm.
• Chăm sóc khách hàng:

  Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

  Gửi thông báo khi có thay đổi, nâng cấp dịch vụ hoặc khuyến mãi liên quan nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng.

• Hỗ trợ khách hàng xử lý vi phạm phạt nguội:

  Tư vấn quy trình đóng phạt, chuẩn bị hồ sơ nếu cần thiết.

  Hỗ trợ khách hàng xác minh lại thông tin vi phạm

• Cải thiện chất lượng dịch vụ:

  Sử dụng dữ liệu để phân tích nhu cầu, thói quen sử dụng dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng

• Tuân thủ yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền:

  Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng, website có thể cung cấp thông tin khách hàng theo quy định của pháp luật.

Thông tin thu thập: Bao gồm tên, email, số điện thoại, và tài khoản Zalo/Email (nếu có) mà bạn cung cấp khi đăng ký dịch vụ.

• Thông tin xe: Biển số xe mà bạn nhập để tra cứu và nhận thông báo phạt nguội.
• Thông tin thanh toán: Thông tin về phương thức thanh toán khi bạn đăng ký gói dịch vụ có trả phí (chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của bạn).
• Dữ liệu sử dụng: Thông tin về cách bạn sử dụng trang web, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, và thời gian truy cập.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của Khách hàng nhằm:

• Cung cấp dịch vụ: Để tra cứu và gửi thông báo về các vi phạm phạt nguội liên quan đến biển số xe của bạn.
• Liên lạc: Để gửi thông báo, cập nhật dịch vụ, và hỗ trợ khách hàng.
• Thanh toán: Để xử lý thanh toán cho các gói dịch vụ có trả phí.
• Cải thiện dịch vụ: Để phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ, cũng như phát triển các tính năng mới.

3. Thời gian lưu trú thông tin

Chúng tôi chỉ giữ thông tin của quý khách trong thời gian luật pháp yêu cầu hoặc cho mục đích mà thông tin đó được thu thập. Chúng tôi sẽ hủy thông tin khách hàng khi quý khách yêu cầu.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

• Với sự đồng ý của bạn: Khi bạn cho phép chúng tôi chia sẻ thông tin.
• Tuân thủ pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng hoặc theo quy định của pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (ví dụ: dịch vụ gửi email, xử lý thanh toán) nhưng chỉ để hỗ trợ hoạt động của dịch vụ và họ cũng bị ràng buộc bởi các cam kết bảo mật.

Ngoài những trường hợp được tiết lộ thông tin nêu trên, chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân cho một bên thứ ba mà không được sự cho phép của bạn. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của bạn, không mua bán thông tin cá nhân của bạn cho các đơn vị khác vì các mục đích thương mại hay một mục đích nào khác không phù hợp với quy định của pháp luật.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH SANDIGO

Địa chỉ: Số 5+ N6 – B19 Nghĩa Tân, Phường Nghĩa Tây, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại: 02435202209

Email: [email protected]

6. Cách thức người dùng tiếp cần và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Để theo dõi thông tin cá nhân đã đăng ký và thông tin đơn hàng, quý khách hàng vui lòng truy cập vào website kiemtraphatnguoi.com.vn với email đăng nhập và mật khẩu đã đăng ký.

Để chỉnh sửa, thay đổi thông tin cá nhân, quý khách hàng vui lòng liên hệ số điện thoại: 02435202209

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Chúng tôi và Người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với Chúng tôi. Chúng tôi sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.

Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, Chúng tôi sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Chúng tôi vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.

Thông tin cá nhân của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

8. Bảo mật thông tin

Mã hóa: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin cá nhân của bạn.

Giám sát: Chúng tôi thường xuyên kiểm tra và giám sát hệ thống để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.

9. Quyền của người dùng

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Truy cập: Yêu cầu xem thông tin mà chúng tôi lưu trữ về bạn.
• Chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác.
• Xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Hủy dịch vụ: Bạn có thể hủy dịch vụ và yêu cầu ngừng sử dụng thông tin của mình bất kỳ lúc nào.

10. Cookie và công nghệ theo dõi

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung phù hợp. Bạn có thể từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web và có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• SĐT: 02435202209